Жители многоквартирных домов Ростовской области получили возможность контролировать работу УК
В первой половине года в многоквартирных домах традиционно проходят отчетные собрания и утверждаются расходы на текущий год. Если раньше часть общих собраний собственников проходила в очном режиме или путем заочного голосования, то сейчас процедура изменилась.
Изменение процедуры проведения общих собраний собственников произошло после внедрения системы «Госуслуги.Дом», которая является частью системы ГИС ЖКХ. И и если юридические требования после этого не изменились, то вот механизм процесса, а также вопросы уведомления жителей претерпели существенные изменения.
Упрощенная процедура онлайн-голосования
Ранее для проведения электронного голосования требовалось сначала провести очное собрание, на котором было необходимо принять решение о возможности использования информационной системы. Сделать это было часто проблематично из-за отсутствия достаточного количества собственников на собрании — кворума.
Сейчас инициировать общее собрание собственников в форме онлайн-голосования может любой собственник, ТСЖ или управляющая компания. Предварительного решения общего собрания для проведения голосования в электронной форме не требуется. Инициатор же становится администратором первого собрания.
Уведомление в режиме онлайн-голосования
Если раньше о проведении собрания уведомляли по почте или в домовых чатах, то теперь процесс полностью автоматизирован. Сообщение о проведении собрания размещается в системе ЖКХ и всем собственникам приходит уведомление в личный кабинет на Госуслугах и в приложении Госуслуги.Дом. Происходит это не позднее, чем за 10 дней до начала голосования.
Отметим, что такое уведомление юридические приравнивается к уведомлению заказными письмо или вручению под роспись. Это позволяет сэкономить на почтовых расходах и гарантировать, что все собственники получат письма, даже если не проживают в тех домах, где проходит собрание.
Новый формат голосования
В случае с очными собраниями голосование по вопросам как правило проходит в ускоренном режиме среди присутствующих или в заочном формате (путем поквартирного обхода или через бланк в почтовом ящике). В «сложных» домах и в период летних отпусков реализовывать такой формат было проблематично и затратно по времени. Теперь же голосование в онлайн-режиме может длиться от 7 до 60 дней, что позволяет обеспечить кворум и сократить временные издержки инициаторов собрания.
Несмотря на тотальную цифровизацию, бумажные бюллетени на общих собраниях никто не отменял. Части жителей такой способ остается удобнее. Речь, как правило, идет о пожилых людях, которые не пользуются смартфонами.
Сейчас жители получили выбор. Те, кто пользуются приложением, могут проголосовать в режиме онлайн. Остальные могут заполнить бумажный бланк и передать его администратору собрания. Последний, должен будет в течение 24 часов после получения внести данные бюллетеня в электронную систему и приложить скан бумажного варианта, как доказательство.
Одной из основных причин для изменения системы голосования на общих собраниях собственников стала борьба с подделкой подписей. Не секрет, что часто в конфликтных ситуациях в многоквартирных домах выяснялось, что часть жителей даже не знали, что они проголосовали и тем более — за что. А многие даже не знали о проведении собраний. Это открывало для УК и ТСЖ возможности манипуляций итогами собраний. Теперь же возможность подделки подписей исключена.
Все дело в том, что при голосовании через приложение идентификация проходит через ЕСИА (Госуслуги). Подделать такой голос невозможно.
Протокол общего собрания формируется системой автоматически в течение 24 часов после окончания голосования. Ни ТСЖ, ни УК не могут «нарисовать» протокол с нужными им результатами. Результат считается математически на основе внесенных данных.
Также внедрение системы позволит повысить ответственность при проведении собраний. Инициатор собрания обязан корректно заполнять все данные в электронной системе, загружать все сопроводительные документы и вносить данные собственников, проголосовавших на бумаге.
Внедрение «Госуслуги.Дом» изначально было нацелено на собственников квартир и призвано помочь не только улучшить коммуникации, но и обезопасить жителей от возможных махинаций. Тем более все действия в приложении имеют вес официальных документов. УК или ТСЖ теперь не смогут заявить, что к ним не поступала заявка или у них нет каких-либо документов. Все должно храниться в системе.
Что изменилось после внедрения «Госуслуги.Дом»?
Все заявки имеют юридический статус.
Раньше заявка диспетчеру по телефону могла быть потеряна или проигнорирована, а доказать факт обращения зачастую было нереально. Теперь же все обращения, поданные через Госуслуги.Дом, автоматически фиксируются в системе ГИС ЖКХ. Более того, УК теперь обязана будет ответить на них в четко установленные сроки (от 1 до 30 дней). В случае, если реакции не будет, то на УК может быть наложен штраф со стороны Жилищной инспекции, которая имеет доступ для мониторинга статуса всех заявок.
Все расход и отчеты в открытом доступе
«Госуслуги.Дом» используют данные из системы ГИС ЖКХ. Это позволяет ужесточить контроль за работой УК и ТСЖ. Теперь любой незагруженный отчет или другая информация будут достоянием жителей и поводом для обращения в жилинспекцию.
Также жители смогут видеть утвержденные тарифы и сравнивать их с начислениями в квитанции. Это позволит избежать различного рода манипуляций со стороны УК и ТСЖ.
Также в системе должны быть отображены все траты дома, договоры с подрядчиками и акты выполненных работ. Отсутствие информации в приложении — это нарушение лицензионных требований УК.
Все о капитальном ремонте
Отдельно стоит отметить, что собственники квартир получили доступ к информации о капитальном ремонте. Часто люди не понимали, куда и, главное, за что они ежемесячно платят немаленькие суммы в фонд капитального ремонта. Теперь они получили доступ к информации о том, сколько денег было накоплено и какие виды и сроки работ по капитальному ремонту ожидают их дом. Это позволит избежать ситуаций, когда жителям говорят, что денег на ремонт нет или же делают не те работы, что были запланированы.
Удобно платить и передавать показания
Также использование приложения позволило упростить процедуры передачи показания и их оплаты. Все дело в том, что при использовании для этого приложения вся информация попадает в единую информационную систему, где и хранится. В случае судебного спора с УК о долгах или перерасчетах, выгрузка из системы будет считаться достоверным доказательством, которое УК трудно оспорить. Да и жителям удобнее будет контролировать свои расходы на оплату коммунальных услуг в одном месте.
Никаких мертвых душ
Одной из больших проблем для многоквартирных домов являлся реестр собственников. И если в случае с ТСЖ его худо-бедно обновляли, то УК об этом часто и не без умысла забывали. А реестр, где содержится информация о том, кто владеет квартирой и ее точная площадь, имеет большое значение. Часто бывало так, что в реестре были люди, которые уже давно умерли. Но даже после смерти они оказывались среди активно голосовавших на собраниях.
Внедрение «Госуслуги.Дом» позволяет избежать этого. Система работает в связке с Росреестром, что позволяет использовать актуальные данные о собственниках и их долях. Это снижает риск признания решений собрания недействительными из-за ошибок в подсчете голосов.
Возможность контролировать судьбу домов позволит значительно сократить число конфликтных ситуаций и ужесточить контроль над работой управляющих компаний. Теперь манипуляции с результатами голосования и подделка отчетов стали невозможными. Вся информация хранится в едином реестре и заменить ее или подделать нельзя. А собственники получают прямой доступ ко всей информации о состоянии дома и, главное, о расходах, необоснованность которых часто становится камнем преткновения.