БИЗНЕС ДОНА: СЕРВИС БЫТОВЫХ УСЛУГ «СЛУЖБА МАСТЕРОВ»
Мы побеседовали с Бурмистровой Еленой, собственником сервиса бытовых услуг «Служба мастеров», обслуживающего организации и частных лиц Ростова. Сервис приходит на помощь в решении различных бытовых вопросов.
V: Елена, у вас совсем не женский бизнес, как пришла идея этого бизнеса?
— Часто в доме что-то ломается: то стиралка, то кран, то сплиты чистить нужно. Каждый раз нужно было звонить друзьям или лезть на авито, чтобы найти мастера и каждый раз это был «кот в мешке». Сложно понять, сколько может стоить работа, если ты не разбираешься в ней совсем. И, конечно, как и многие, я впускала в дом не всегда трезвых мастеров и иногда, заплатив деньги, приходилось еще раз вызывать мастера, так как проблема оставалась нерешённой.
Тогда и пришла мысль создать компанию. Найти и объединить адекватных ответственных людей и мастеров с многолетним опытом работы в своей сфере.
V: Вы работаете с гражданами или юридическими лицами?
— Да мы работаем со всеми! У нас есть крупные холдинги, которые доверяют нам проводить все работы, необходимые для жизнедеятельности офиса, например. Они знают, что даже если у нас нет мастера, который им нужен –мы найдем!
V: Мастера это специфический народ, как вы с ними справляетесь?
— Прежде всего это уважением к ним, к их труду. У нас принято обращаться к мастерам на Вы. Начинали мы с того, что проверяли мастеров на себе и своих друзьях. Как они общаются, как работают, какие поломки выявляют и как устраняют. Конечно, были разные знакомства, но в команду мы берем только лучших людей и специалистов. Клиент, который останется доволен работой и посоветует нас другим – это наша совместная цель. Все отзывы и чаевые наших клиентов мы обязательно передаем мастерам – им приятно получать высокую оценку их работы.
V: Кто ваши клиенты?
— Прежде всего — это компании, далее бизнес-вумэн, мамочки с детьми. И, конечно, мои друзья и друзья друзей. Самое страшные клиенты – это друзья. Но все эти годы мы справляемся с доверим наших клиентов и наши контакты передают по самому активному в Ростове «сарафанному радио».
V: Ваши планы?
— Мы развиваемся и привлекаем в компанию мастеров под запросы клиентов. Мастера приглашают в нашу компанию своих знакомых мастеров, проверенных работой. Так развиваются разные направления, сейчас у нас появился мастер по ремонту котлов.
Наши контакты:
+7 938 130 15 15
+7 (863) 309 15 89
https://vk.com/public211654657
